質よりスピード
2005年02月01日
沖縄から帰ると、留守電にお叱りのメッセージが。
頼まれた物を昼間に直接持参しようと思いながら、
沖縄出張前に時間がとれず「明日こそ届けよう」と思っていた件。
「急がないから、暇なときに遊びがてら届けに来て」と言われても、
こんなことなら迷わず即日郵送すべきでした。（先ほど届けに上がりました）
その逆パターンは4日前。
市役所へのクレームを有権者からメールでいただいたので、
すぐに役所に問い合わせて即日返事を送ったときのことです。
役所の返答は必ずしも満足のいく内容ではありませんでしたが、
「井坂がすぐに動いてくれて溜飲が下がった」と、依頼主から感謝の言葉をいただきました。
何度か同じ経験・失敗を繰り返しながら、いい加減に気付けよ俺！
仕事は「質」より「スピード」、時間をかけても仕事の質は高まらない。
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コメント
- りんもん
2005年02月06日 12:54それは僕も最近感じます。コミュニケーションそのものが大切だと思います。まずは、レスポンスを早急に返す。「作業に入っていますよ」っていう意思表示ですね。で、本当に時間がかかりそうならば、何も調査しないでわかる範囲で回答しておき、あとは後日（といってもちゃんと日程を宣言しておく）、回答する。その回答も予定より早いことが好印象になりますね。
と言っても量が多くなるとなかなか難しいことですが。 - いさか
2005年02月07日 03:05おっしゃる通りです。
恥ずかしながら、メールにお返事を忘れることも時々あります。
特に携帯メールからいただくと、夜中に返信するわけに行かず、
翌日すっかり忘れてそのまま・・・というパターンが多かったので、
今は「要返信」フォルダをアウトルックの中に作って、
「返信が必要だけど今すぐ返信できない既読メール」をそこに入れています。